面对网络营销的机遇，许多企业纷纷响应，将互联网营销的新概念、新技术引入到企业的营销活动中来。对于大型企业而言，有实力自主开展网络营销研究和实践，更多的中小型企业也纷纷试水。如今，许多企业建设了自己的网站，把产品搬到了互联网上。然而经过一段时间却发现收效甚微，没有出现想象中订单纷至沓来的景象，如何才能使企业的网络营销走上高速路呢？

准确客观的市场定位

网上营销同传统的营销一样，其前期工作也包括准确客观的市场定位。网上营销与一般营销有较大的区别，因此其市场定位有其独特之处。如何准确客观地进行网上营销的市场定位，必须搞清以下几个关键问题:

1. 产品或服务是否适合在网上进行营销。一般说来，标准化、数字化、品质容易识别的产品或服务适合在网上进行营销。

2. 目标市场客户应用因特网的比率。网上营销并非万能, 它的本质是一种新的高效的营销方式。目标市场客户应用因特网的比率，无疑是一个非常重要的参数，假若目标市场的客户基本不使用Internet，那在Internet 上营销显然是不值得的，如面对这样的情形，则可以通过Internet 完成原传统营销方式的一部分功能,如广告宣传等。

3.确定具体的营销目标。与传统营销一样，网上营销也应有相应的营销目标。网上营销的目标总体上应与现实中营销目标一致，但由于网络面对的市场客户有其独到之处，且网络的应用不同于传统营销所采用的手段，因此网上市场目标确定应稍有不同。在当前，网上营销刚刚起步，目标就不应定得过高，重点应在如何使客户接受这种新颖的营销手段。

4.明确营销网站的诉求风格。一般来说，网站在诉求风格上有理性诉求、感性诉求和综合诉求三种，任何营销类网站都面临这样一个选择：你是将“诉求”和沟通策略建立在一种由不容置疑的证据所支持的主张上呢？还是建立在一种被顾客“感觉”良好的情感诉求基础上呢？一般来说，理性诉求强调理论及逻辑性，以事实为基础，以介绍性文字为主；感性诉求则强调直觉，以价值为基础，以形象塑造为主。强调理性诉求的网站以事实为依据，以产品或技术为核心，通过产品或技术，突出企业特点，进行营销活动，着力点在产品或技术的视觉冲击力和吸引力。强调感性诉求的网站多以树立企业形象为主，以服务为导向。

通过服务提升企业在客户心中的地位，从而促进营销。这一类型一定要注重网站的风格设计和创意，以感性诉求为主，着意渲染或营造一种特有的企业氛围，着意体现产品及服务的价值。综合类型也比较常见，就是将二者结合起来。如可口可乐虽然其产品风味百年一贯制，但它针对其产品早已为人熟知的特点，拟定了基于文化的网络营销策略，即将可口可乐定义为具有文化内涵的品牌而不仅是饮料来宣传。从其悠久的历史出发，强调它与美国文化发展的难以割舍的血缘联系，重点定位在培养各阶层顾客对可口可乐品牌的忠诚上。访问者每次看到的首页都不一样，而且在每个首页中都充满着幽默和喜剧性的游说。目的在于创作出一种可乐文化，它并不期望网民点击鼠标来购买可乐，而是要大众时时惦记着这一站点，看看有何“可乐”。

做好产品展示

将产品通过企业网站展示出来是网络营销的重要方面。不同行业、不同规模的企业，其网站上的产品展示方式或手法各有不同。

要成功进行产品的网上展示，对于一个完整的产品展示体系而言，主要包括直观展示、用户体验和网站互动三个部分。

1.直观展示。产品的直观展示是构建企业网站产品展示体系的最基础内容。网站策划人可根据分类、图片、阐述、概念四个方面来确定一个企业网站的产品展示内容。

①分类。不论企业产品有多少种类，都要进行分类。

②图片。分产品图、效果图两种。产品图中分缩略图和大图，分别用于产品列表展示和具体展示页面。根据产品特色的需要，有的产品需要配以使用效果图，以达到更加清晰地展示的目的。

③阐述。详细介绍每款产品的性能、使用特点，并附有更为专业的产品参数，提供产品使用说明书下载，这些都是产品直观展示中的基本内容。策划人在规划阐述内容的表现形式上可不拘一格，尽量使用生动活泼的手法，避免单调、枯燥。如使用卡通人物进行导航讲解，让产品扮演某一应用角色，现身说法来介绍自己等。

④概念。确定每个类别的产品定位，在网站产品展示页面上根据产品定位进行展示风格设计，突出宣传产品卖点，将风格与文字内容统一起来，形成符合该企业产品特点的产品展示。网站策划人可根据企业提供的产品资料、广告文案资料来确定产品定位和卖点。对于一些中小型企业，如果没有这方面的准备材料，策划人可提供一些定位和卖点的建议，或适当简化这一部分的内容。

2.用户体验。一直以来，对于企业产品的体验是企业网站中产品展示的薄弱环节。许多企业网站的产品展示虽然琳琅满目，但无法给访问者一个很好的用户体验，这让展示效果大打折扣。如何通过网页的形式，在一个小小的显示屏上给用户一个很好的体验，这是网络业界在不断探索的课题。对于网站策划者而言这也是一个必须面对的问题。

3.网站互动。企业网站产品展示的策划，是整体网站策划的重头戏，直接关系到未来将要建成的企业网站能否发挥实际作用。在策划过程中，应当注意与品牌宣传相呼应，做到既要给予品牌形象充分的展示空间，又要言之有物，让实实在在的产品来说话。以宣传提高访问率。

网站推广是网络营销的关键环节。在网络营销中，相关企业可以采用多种技术手段，来宣传自己的网站，以提高访问率。

1. 引擎加注。向搜索引擎上进行网址加注，提高网站访问量，可以快速扩大知名度。调查表明，超过80%的网站访问来自搜索引擎，所以在搜索引擎上登记是重要的一步。企业在设计广告或发布网上信息时，不仅要研究网上顾客及其行为规律，也要研究计算机行为，掌握各类引擎的探索规律。英文网站推广资源远多于中文网站资源。以搜索引擎推广为例，最有名气的google 和检索目录ODP 登陆是免费的。当然，要获得好的排名，还需要根据google 的排名规则作相应的优化工作。不过这需要比较专业的知识，而且很多情况下，经过优化的网站排名效果仍然欠理想。因此，如果公司有预算，请专业网络公司做搜索网站优化或直接在重要的搜索引擎上购买关键词广告也是良策。

2. 借助分类广告服务。Internet 上的分类广告站点非常多,而每个站点都有一定数量的客户访问量。如果一个广告能够同时发布到这些分类广告站点上，其广告浏览量、点击率将大大提高。但是一般用户可能只熟悉有限的几个分类广告站点，并且逐个站点手工发布信息是非常花费时间和人力的。面对Internet 分类广告市场的巨大潜力，采用相应的软件能加快发布过程。

3. 借助检索站。Internet 上的网站千千万万，并且天天增加，新的网站如何才能让他人知道？网上的检索站起到一种索引的作用。用户需要寻找某种产品或服务，可以到检索站去查询，从而找到相关的网站。因此，将你的网站加入检索站，可以大大增加访问人次。同时，检索站还能起到其他的信息检索作用，如检索人名、地址、电话、查找软件等。世界上目前有上千个较大检索站，如Yahoo!、AltaVista 等，它们一般均接受免费的登记加注。

4. 在相关网站上建立链接或进行广告交换。在其他网站上建立链接相当于做广告。网站在有些搜索引擎上的排名与网站流行程度有很大关系，如Google。衡量网站流行程度的指标是有多少其他网站链接到该网站，链接越多，说明流行程度越高。所以在其他网站上建立链接或进行广告交换的好处是显而易见的。

用服务提高注意力

网络营销为企业提供了跨越时空与顾客进行互动的平台，企业要充分利用这一平台，通过顾客反馈信息，了解顾客对公司产品的满意程度、消费偏好、对新产品的反应等，准确了解消费者的消费心理及决策过程。还可以通过E- mail 与顾客建立起“一对一”的亲密关系，并在提供服务的过程中，通过回复顾客的问题，及时向他们传送公司新产品信息、升级服务信息等，保持与顾客的长期友好关系。通过互动及时发现不满意顾客，了解他们不满意的原因，并及时处理。

企业的网上服务可以分为四类：

纯有形货物的较少服务；伴随服务的有形货物；主要服务伴随小物品和小服务；纯服务。对于网络营销服务，则可以简单划分为网上产品服务营销和服务产品营销。网上产品服务营销主要是指前面两类服务，服务是产品营销的一个有机组成部分。网上服务产品营销是指无形产品，可以通过互联网直接进行传输和消费的服务产品的营销活动。对于服务产品营销，除了关注服务销售过程的服务外，还要针对服务产品的特点开展营销活动。比如柯达公司站点设置了拍照、后续处理等栏目，目的是构建网上摄影百科全书、世界图片资料总汇和摄影教学中心。柯达的网络营销不是放在一般的宣传产品上，而是重在培养客户对其品牌、对其网址的忠诚度上。

传统服务的不可分离性使得顾客寻求服务受到限制，互联网的出现突破了传统服务的限制。顾客可以通过互联网得到更高层次的服务，顾客不仅可以了解信息，还可以直接参与整个过程，最大限度地满足顾客的个人需求。一方面，企业通过互联网实现远程服务，扩大了服务市场范围，创造了新的市场机会；另一方面，企业通过互联网提供服务，可以增强企业与顾客之间的关系，培养顾客忠诚度，减少企业的营销成本。因此，许多企业将网络营销服务作为企业在市场竞争中的重要手段。