随着Internet的迅猛发展，各国经济趋于全球化，传统的商业模式正在被以电子商务为特征的网络商业模式所取代，未来的企业无疑是得网络者得天下，企业要想在激烈的市场竞争中得以生存，就必须在Internet上构建自己的商务平台。随着中国加入WTO后纺织品配额的逐步取消，传统的丝绸行业迎来了新的发展机遇。因此，中国丝绸企业要想成为主动与全球市场抗衡的企业，就必须及时抓住这一大好契机，与国际接轨，进行信息化改造，建立企业自身的网站，积极开展网络营销和电子商务。但目前我国丝绸企业的网站建设尚处于起步阶段，很多企业虽然拥有自己的网站，但功能还不完善，其作用还没有得到充分发挥。

丝绸企业网站建设的现状企业网站的建设及运营情况的外在表现，具体体现在Internet上，企业对外发布的网站主页整体结构和其浏览人数的多少。据此，笔者在Internet上用Google采取如下步骤进行搜索：在搜索栏中键入“中国丝绸公司”，约有509000项符合模糊查询的结果；然后分别就山东、浙江、江苏、四川、广东和辽宁几个丝绸大省的情况进行搜索，分别约有2i0000、316000、253000、182000、243000、140000项的符合模糊查询的结果；最后从以上搜索结果中随机各抽取20个丝绸企业的网站，逐个浏览，发现以下几个方面的问题：

丝绸企业拥有独立域名网址的很少。许多企业只是在本地的信息港上或者本省丝绸集团公司的主页上有一个对企业简单介绍的网页，实质内容很少。

网站主题不明确。许多网站主页画面中，最显眼的是各类时事新闻和企业领导人的巨幅照片，而企业要反映的主题——产品却被淹没在这些新闻和照片中。

网站设计雷同。主页中都有企业介绍、产品。

展示等栏目，版面颜色单一，没有个性，不能引起浏览人员的兴趣，有的网站计数器显示仅有几千人浏览过该网站。

部分丝绸企业的网站信息更新速度慢，反映的是企业“过去时”，而不是“现在时”和“将来时”，有的竟然一年多没有更新。

部分网站的信息只有框架而无内容，特别是企业产品的介绍，本应该是丝绸企业网站内容的重点，但是有的企业网站上只有图片，没有相应的规格、价位等基本信息。在笔者调查的能打开的近80个网站中，只有一个企业的产品介绍中有产品的参考价格。

许多丝绸企业的网站只有中文版，没有英文版或其他版本，而中国的丝绸产品大多属于外销产品，这必然会制约中国丝绸企业网络营销在国外的扩展。

丝绸企业网站建设的原则

个性化设计原则网站是丝绸企业展示自己的一个窗口，其质量直接影响网络运营的效果。精美的网站设计，会大大刺激访问者的购买欲望，使其成为企业销售商品、提供服务、宣传企业形象的窗口。综观国内外企业网站的发展，不难发现网站建设的理性化、个性化就是网站的生命。丝绸企业网站要想在茫茫的网海中获得一线生机，就要创造适合自己的个性，没有创新就没有发展。所以丝绸企业网站就要体现丝绸的雍容华贵，体现丝绸企业的特色，特别是网站主页的制作要具有鲜明的个性特点，以便于公众识另0。不要模仿别人，搞成“干站一面”。

服务性原则网站服务是吸引客户的重要保证，但网络服务具有无形性特点，顾客在购买之前是很难感知的。丝绸企业要通过制定明确、具体的服务标准，消除顾客的“模糊预期”，使服务具有可衡量性。丝绸企业网站所提供的功能服务应切合浏览者的实际需求和丝绸企业自身特点，侧重于提供丝绸基本知识信息和顾客需求服务，主要包括：企业产品详细介绍、在线销售服务、安全服务、丝绸知识服务等等。同时企业要注意倾听顾客意见，发现并积极帮助顾客解决问题。信息的沟通既可以面对面的形式进行，也可以借助现代信息技术进行，所以丝绸企业的网站设计应该包括在线询盘、专业BBS论坛、聊天室等在线交流系统和E-mai1等，让每一个浏览网站的访问者可以及时就和该网站或产品有关问题进行沟通；同时企业也可以及时了解顾客的需求，从而提供优质的服务，以提升网站的“人气”。

先进性原则当前网络技术和运用平台发展迅速，新的软件不断涌现并且趋于成熟。丝绸企业建设网站时在满足实用性的基础上，要考虑到企业的长期规划。网站建设的起点要适当提高，应该尽量选用先进的网络技术和较好的稳定平台，以适应丝绸企业工作环境的需要；在内容上应尽力做到丰富、及时而准确。

安全性原则网络的安全性是企业网站高效运作的前提。如何确保企业和消费者的电子交易安全及其信息不被非法获取、盗用、传播、篡改和破坏，己成为电子商务和网络营销人员的重要研究课题。丝绸企业在网站建设和运营过程中，一定要注意使用相关技术来防范各种风险，以保证丝绸企业网站、服务器的信息以及系统的安全、客户资料的安全等，在为客户信息保密的基础上为客户提供可靠的信息资源。同时企业要及时做好数据备份，以防不测事件的发生，保证网站24h稳定、不间断地开放。

及时性原则主要包括及时更新，及时反馈。变则通，通则畅，网站建设也是如此。让用户看到一幅常年不变的面孔和已经过时的产品介绍，恐怕没有人会再登陆这个网站。有很多网站内容长期不更新，一些已经不生产或者已经没有库存的产品仍然摆在网页的显着位置，当用户决定要购买时却被告知不能供货，令用户很恼火，这极大地损坏了企业的信誉。所以丝绸企业的网站要强化维护，及时更新内容，让用户了解企业的最新产品，这对新产品的推广也是极有好处的。同时反馈要及时，大多数的丝绸企业网站需要提供交互功能，企业一定要及时对客户提交的内容做出反馈，不能“冷落”了客户。如果没有能力做到即时答复，最起码也要提供自动回复的功能，使用户感到安慰，使客户对企业产生信赖感。

经济性原则丝绸企业要从企业自身的实际情况出发，选择经济的网络平台，不要片面地要求专用服务器，任何一台PC机均可实现一个网站。但对于网站数据库量较大的可以要

求较好的专用服务器。同时要注意可扩充性，在企业网站升级更新或新增栏目时，能够适应企业网站发展的要求。