进入21世纪后,电子商务对人们消费习惯产生深远影响,便利店所特有的网点密集、深入社区、贴近消费者的交易平台优势吸引各路资本纷纷进入。电子商务中的的经营模式一般有两种,一种就是纯网站模式,还有一种就是鼠标加水泥模式,所谓的鼠标加水泥模式指传统的供应商或制造商与网络销售结合起来,将网络分销渠道加入自己现有的渠道之中,我们认为这种模式将是未来电子商务发展的最主要的模式,因为顾客在惠顾网络商店进行网络购物时的考虑与惠顾传统商店并无太大差异,看重的仍然是价格可靠的服务以及值得信赖的商店品牌,那么北京的便利店如何采用鼠标加水泥的电子商务模式呢?笔者认为:可以采用便利店电子商务平台的模式。
便利店电子商务平台是为了推进在城市中BtoC(从企业到消费者)形式的电子商务而组建的网络销售平台,它采用内部局域网相连的数百个连锁门店的基站与连锁总部的电子商务平台构成的网络销售平台,网上企业可以通过电子商务平台对消费者进行服务。
便利店电子商务平台可以成为企业网络购买的提货与付账点,可以帮助服务企业开展诸如代理网上挂号就诊、就业推荐、旅游查询和服务、城市票务代理服务,宾馆代订服务,婚姻介绍、文体健身套票发售、预订机票火车票货运代理、出售彩票等十余项服务。
消费者在便利店电子商务平台上购物(或接受服务)分为消费者购物前准备工作与消费者购物(或接受服务)两个阶段。消费者购物前准备工作
连锁总店可以预先将一部分流动资金存入与其合作银行中(以下简称银行),由银行转为电子货币。
合作企业首先在便利店电子商务平台上建立自己的网页,详细介绍自己的产品(服务),同时合作企业在银行中建立自己的电子货币账目。消费者在便利店网站上购物(或接受服务)流程
消费者在就近的门店站点上,通过操作人员介绍,了解企业的商品或服务。消费者有购物意向后,直接交款到门店的工作人员,工作人员为消费者开发票,消费者拿发票作为凭证。操作人员直接使用密码,向银行发出转账指令(操作人员每日应将所收销售款就近存入银行)。银行检验操作人员身份证之后,将电子货币转到合作企业账目中,并通知操作人员划账成功。
操作人员通知合作企业已代为销售产品或服务,及已转账成功信息。对于生产或流通企业,合作企业可将商品配送至门店;对于服务企业,企业直接通知消费者到就近地点享受服务。
门店工作人员将企业送到门店的商品配送给顾客或通知顾客去门店取走商品。合作企业可定期到就近银行中提取销售款。这样,合作企业可以与便利店通过合作结盟的方式进军便利店的电子商务,小小的便利店可以延伸出巨大的市场,电子商务使便利店的经营方式发生根本变化。笔者预计以北京便利店发展起来的网络商店,使传统的便利店摆脱了铺面小、所售商品有限的束缚,为今后的发展开拓了广阔的空间,北京便利店成为商业交易中心的时代即将来临。
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